Условия и положения

Ваше бронирование осуществляется на следующих условиях:

Общий

Эти положения и условия вместе с любой другой письменной информацией, доведенной до вашего сведения до того, как мы подтвердим ваше бронирование, составят основу вашего контракта с Ed Private Tour.

В рамках этих условий «вы» и «ваш» означают всех лиц, указанных в бронировании. Совершая бронирование, считается, что «главный пассажир», указанный в бронировании, принял эти условия от имени всех пассажиров, указанных в бронировании. Во избежание сомнений термины «письменный» или «письменный», если они используются в настоящих условиях, включают электронную почту.

Мы прилагаем все усилия, чтобы информация и цены на нашем веб-сайте были точными; однако иногда происходят изменения и ошибки, и мы оставляем за собой право исправлять цены и другие детали в таких обстоятельствах. Вам следует проверить текущую цену и все другие детали, касающиеся мероприятий, которые вы хотите забронировать, прежде чем сделать запрос на бронирование. Все туры продаются при наличии мест.

Ни одно из этих положений и условий не противоречит Положениям о пакетных поездках и связанных поездках 2018 года («Правила 2018 года») (в той мере, в какой это применимо к вашему бронированию) или Закону о правах потребителей 2015 года, а также вашим законным правам в соответствии с любыми такими условиями. законодательство не затрагивается.

Процесс бронирования

Бронирование можно сделать через наш веб-сайт www.edprivatetours.com или связавшись с нами по электронной почте.

Ваше бронирование не будет подтверждено до тех пор, пока мы не выдадим подтверждение бронирования. На этом этапе между нами будет заключен обязывающий договор. Для любых запланированных туров (однодневных) полная оплата потребуется во время бронирования и (если не оговорено иное) подтверждение бронирования будет выдано только после того, как мы получим от вас полную оплату. Мы не можем нести ответственность, если какой-либо тур, в котором вы заинтересованы, будет полностью забронирован или по иным причинам недоступен до получения от вас полной оплаты.

Другие услуги

Входные билеты не включены в стоимость тура, если это прямо не указано в описании тура.

Изменения, внесенные нами

Хотя Ed Private Tours сделает все возможное, чтобы предоставить ваш маршрут и/или услуги в соответствии с планом, Ed Private Tours оставляет за собой право изменять маршруты или транспорт, если это необходимо. Большинство таких изменений будут незначительными, и мы постараемся сообщить вам о них как можно скорее.

Однако в том маловероятном случае, если нам придется существенно изменить существенную часть вашего тура или мы не сможем выполнить какие-либо специальные требования, которые мы с вами согласовали, мы уведомим вас об этом (и о любом влиянии на цену вашего тура). ) как можно быстрее, чтобы вы могли решить, как действовать дальше. В таком случае мы попросим вас подтвердить (в течение разумного периода, который мы укажем), желаете ли вы:

совершить альтернативный тур эквивалентного или более высокого качества, если мы можем его предложить, или взять альтернативный тур более низкого качества, если мы можем его предложить (в этом случае разница в цене между исходным туром и туром-заменителем будет будет возвращен вам); или отменить бронирование и получить полный возврат всех уплаченных вами денежных средств.

Имейте в виду, что характер путешествия предполагает риски и непредсказуемые погодные и дорожные условия, и поэтому мы не можем гарантировать время отправления или прибытия в какие-либо конкретные точки маршрута тура.

Изменения, сделанные вами

Если вы хотите изменить какую-либо часть вашего подтвержденного бронирования, вам следует как можно скорее сообщить нам об этом в письменном виде. Это должен сделать ведущий пассажир, указанный в бронировании. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, мы не можем гарантировать, что сможем удовлетворить ваш запрос.

Если мы можем удовлетворить ваш запрос на изменение, от вас также может потребоваться оплатить любые дополнительные расходы, понесенные нами (а также любые расходы или сборы, понесенные или наложенные любым из наших поставщиков) при внесении запрошенного изменения. Если мы не сможем удовлетворить ваш запрос на изменение и вы больше не желаете путешествовать на основании первоначального бронирования, это будет рассматриваться как отмена вашего бронирования, и вы можете оплатить сборы за отмену, как указано в настоящих условиях.

Если после подтверждения вашего бронирования вы по какой-либо причине не сможете путешествовать, мы (в соответствии с вашими правами согласно Положению 9 Правил 2018 года, насколько это применимо) разрешим вам передать ваше бронирование кому-либо другому (введено вы и который соответствует всем условиям, применимым к бронированию), при условии, что:

мы уведомлены об этом в письменной форме не менее чем за 7 дней до вылета; получатель соглашается с настоящими условиями и всеми другими условиями договора между нами.

Во избежание сомнений, никакие запросы на трансфер или изменения не будут окончательно подтверждены до тех пор, пока Ed Private Tours не получит полную оплату всех применимых сборов, упомянутых выше.

Отмена нами

Мы отменим туры только из-за неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, которые находятся вне нашего контроля или которые могут поставить под угрозу вашу безопасность. Если мы отменим ваш тур, мы уведомим вас как можно скорее и всегда вернем вам полную стоимость всех уплаченных вами сумм.

Отмена с вашей стороны

Если вы хотите отменить бронирование после того, как было выдано наше подтверждение бронирования, вам следует как можно скорее сообщить нам об этом в письменном виде — датой вступления в силу отмены будет дата, когда мы получим такое письменное уведомление. В случае отмены вами бронирования может взиматься плата за отмену, как указано ниже. Любые суммы, подлежащие возврату вам, будут (за вычетом любых сборов за отмену) будут возвращены в течение максимум 14 дней после даты вступления в силу отмены. Эти положения не ограничивают никаких дополнительных прав на аннулирование, которые вы можете иметь в соответствии с Правилами 2018 года.

Однодневные туры:

Для однодневных туров (которые являются однодневными турами с определенным маршрутом, которые доступны для бронирования в запланированные даты из запланированных пунктов отправления) взимаются следующие сборы за отмену (в зависимости от даты вступления в силу отмены):

а. отмена менее чем за 24 часа до отправления тура: 100% стоимости тура;

б. в случае неявки с вас будет взиматься 100% стоимости тура.

в. если тур отменен более чем за 24 часа до запланированного времени начала, вы получите 100% возврат средств за вычетом невозвращаемой комиссии, взимаемой поставщиком платежных услуг, которая равна 3,27% от стоимости тура.

Пропущенные отправления

Вы несете ответственность за то, чтобы оказаться в правильном пункте отправления в нужное время (если клиент не предоставил адрес получения). Мы не можем принять на себя никакой ответственности за невыполнение вами этого требования, а также за любые затраты или расходы, понесенные в результате невыполнения вами этого требования (что будет рассматриваться как отмена с вашей стороны). Никакие деньги не будут возвращены за пропущенные вылеты или неиспользованные услуги.

Отказ от путешествия

Ed Private Tours оставляет за собой право отказать в перевозке любому лицу, чье поведение или манеры могут оскорбить или расстроить других пассажиров. Ed Private Tours также оставляет за собой право отказать в поездке любому человеку, у которого наблюдаются медицинские симптомы, которые могут привести к ухудшению здоровья других людей. Поэтому крайне важно убедиться, что вы готовы к поездке в день отъезда.

В любом из упомянутых выше случаев Ed Private Tours взимает полную плату за аннулирование, и Ed Private Tours не несет дальнейшей ответственности перед этим пассажиром или любым лицом, путешествующим с ним.

Наша ответственность и действия поставщиков

Ed Private Tours не несет ответственности за непредвиденные или косвенные убытки. Мы не будем нести ответственность и не будем обязаны выплачивать компенсацию за любые убытки, затраты, ущерб или претензии в той степени, в которой они возникли в результате:

я. любое действие и/или бездействие с вашей стороны;

ii. ii. действие или бездействие любой третьей стороны, не связанное с предоставлением услуг по контракту и которое было непредвиденным или неизбежным;

iii. iii. необычные или непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля (или наших поставщиков), последствий которых невозможно было избежать, даже если бы были приняты все необходимые меры предосторожности; или

iv. iv. любое событие, которое ни мы, ни наши поставщики не могли предвидеть или предотвратить, даже при всей должной осторожности.

Ed Private Tours не может взять на себя ответственность за любые расходы, понесенные в связи с любыми поездками, приобретенными отдельно от Ed Private Tours.

Особые запросы

О любых особых пожеланиях следует сообщить нам во время бронирования. Хотя мы постараемся удовлетворить ваши разумные особые запросы, мы не можем (если мы специально не согласовали с вами какие-либо особые требования в рамках вашего бронирования) гарантировать, что они будут выполнены, и невыполнение какого-либо специального запроса не будет являться нарушением договора. с нашей стороны. К сожалению, мы не можем принимать заказы, обусловленные выполнением каких-либо особых запросов.

Инвалидность и медицинские проблемы

Мы постараемся учесть инвалидность и проблемы со здоровьем, где это возможно, но имейте в виду, что многие из наших туров могут оказаться неподходящими. Если у вас или у кого-либо из членов вашей группы есть какая-либо инвалидность или проблема со здоровьем, которые могут повлиять на их возможность путешествовать в нашем туре, пожалуйста, предоставьте нам полную информацию во время запроса на бронирование, чтобы мы могли посоветовать вам, подходит ли вам этот тур. выбранных вами аранжировок. Если мы не будем проинформированы таким образом о каких-либо инвалидностях или проблемах со здоровьем, мы не сможем нести ответственность за любые расходы или неудобства, возникшие в случае, если мы не сможем разместить вас или любого члена вашей группы.

Если, действуя разумно, мы не сможем удовлетворить потребности заинтересованных лиц, мы не подтвердим ваше бронирование или (если вы не предоставили нам подробную информацию об инвалидности или медицинской проблеме во время подачи запроса на бронирование) мы имеем право отменить ваше бронирование и взимать соответствующие сборы за отмену.

Дети

Дети приветствуются всех возрастов.

Курение

Курение (в том числе электронные сигареты) в предоставленном транспорте запрещено, но в пути часто делаются остановки для пассажиров, желающих курить.

Жалобы

Если ваша жалоба не решена на местном уровне и вы хотите подать жалобу дальше, свяжитесь с нами по адресу info@edprivatetours.com, предоставив всю необходимую информацию, чтобы мы могли рассмотреть вашу жалобу. Мы просим подавать нам любые жалобы в течение 28 дней после окончания вашего тура, поскольку в противном случае это может повлиять на нашу способность должным образом расследовать жалобу.

Вы также можете получить доступ к платформе разрешения споров в Интернете (ODR) Европейской комиссии по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Эта платформа ODR является средством регистрации вашей жалобы; это не будет определять, как должна быть решена ваша жалоба.

Защита данных

Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и всегда будем стараться обрабатывать вашу личную информацию в соответствии с применимыми законами о защите данных. Чтобы обработать ваше бронирование и обеспечить бесперебойную организацию вашей поездки, нам необходимо будет использовать личную информацию, которую вы нам предоставляете (например, ваше имя, адрес, контактные данные, любые особые требования и т. д.). Если вы дали согласие, мы также можем использовать предоставленную информацию, чтобы поддерживать с вами связь и время от времени информировать вас о продуктах и услугах Ed Private Tours (включая специальные предложения). Мы также можем передавать личную информацию третьим лицам (поставщикам, имеющим отношение к вашему бронированию), если это необходимо и если приняты соответствующие меры. Однако мы не будем передавать вашу информацию никому, кто не участвует в предоставлении (или организации предоставления) какого-либо продукта или услуги, связанной с вашим бронированием.

Форс-мажор

Если иное прямо не указано в настоящих условиях, мы не будем нести никакой ответственности перед вами, если нам не удастся выполнить наши договорные обязательства перед вами в результате любого события, находящегося вне нашего контроля (и/или вне контроля поставщика). или поставщик рассматриваемой услуги). Такие события могут включать (но не ограничиваться ими) войну или угрозу войны; террористическая деятельность или угроза террористической деятельности; гражданские волнения или бунт; любое действие, предпринятое правительственным или государственным органом; трудовые споры; обрушение зданий, пожар, взрыв или авария; дорожное движение или дорожные условия или перекрытие дорог; техническая или механическая поломка; Неблагоприятные погодные условия; стихийные бедствия и все подобные события или обстоятельства.

Исполнение условий

Если какое-либо положение настоящих условий окажется незаконным или не имеющим исковой силы, это не повлияет на действительность и исполнимость остальных положений и условий.

Регулирующее законодательство и юрисдикция

Настоящие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Шотландии, и любые вопросы или претензии, вытекающие из них, рассматриваются только судами Шотландии (за исключением того, что вы можете выбрать закон и суды Англии, Уэльса, Северной Ирландии). или Эйре, если вы живете в любом из этих мест и желаете это сделать). Это не влияет на ваши права как потребителя на получение каких-либо обязательных положений законодательства страны, в которой вы проживаете.